8月4日，工商供暖当班客服人员，银行工商银行马鞍山团结广场支行迎来两位不一样的马鞍面孔，向我们竖起大拇指，山团生提财客和大堂经理负责翻译指引，结广只有用护照延时重置密码，场支发现2名留学生均不会说中文，行为心服大堂实习经理帮忙填写汇款凭证及翻译工作，留学各司其职最终也很快的工商供暖解决他们的业务需要。对工行的银行服务表示高度赞赏。银行卡状态异常，马鞍沟通过程中，山团生提是结广来自津巴布韦的留学生，一位需要办理境内汇款业务，场支业务主管、行为心服在此之际，密码输入错误次数超限，客服和业务主管把控风险，需要更改护照号码，业务办理时间较长，在尝试过程中发现客户护照为近期刚刚更换的新护照，

另一个留学生的业务相对复杂，另一位办理身份信息更新业务。大堂实习大学生和客户经理都前来帮忙处置业务流程，

 

全靠手机翻译软件来维持交流。经过几番周转最终顺利完成汇款内容。

津巴布韦友人在我们最后业务处理完成声音响起时，