做好笔记，工商切实降低远程授权拒绝率，银行马鞍

马鞍
将业务流程重新梳理，山当确认无误后再提交，涂支做到不犯“低级错误”，行多

三、措并程授

为进一步压降远程授权拒绝率，举压降远绝率工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，权拒严格落实双人复核制度，工商加强学习。银行

一、马鞍提高运营质量。山当针对每日远程授权情况开展复盘学习，涂支避免同样的行多错误再次发生。全网点学习，由运营主管组织客服经理进行学习，利用晨会、全力压降远程授权拒绝率。午间休息等碎片化时间，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，要双人进行审核，

二、掌握业务的操作流程，提高处理的实效性和准确度。及时复盘。对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，要重点反思，双人复核。认真总结，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，