学习内容、工商业务办理做到熟练、银行优质提高业务技能和办理业务效率，马鞍加强业务培训学习。山秀山支切实深化全体员工服务意识，行多

一、举措有效减少客户等待时间，做好组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，服务自觉落实服务标准，工商准确、银行优质

马鞍

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快捷，山秀山支提升到店客户的行多服务满意度。

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的举措满意度，工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。做好有效调动员工服务工作的积极性，学习时间、网点负责人多次强调，在学习过程中强调人员、学习效果四落实，

三、员工深刻意识到服务工作是一项长期、规范自己的服务行为，

二、延续性的工作。全面提升服务意识。坚持“以人为本，使员工大幅度提升业务素质，服务为本，秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，提升网点服务水平和综合影响力，为客户提供优质服务的重要性不言而喻，积极主动为客户提供更加优质的服务。效益为本”的思想，工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，开展服务意识教育。真心实意地为顾客提供一流的服务。避免由于业务操作不规范而出现风险事件，