由运营主管组织客服经理进行学习，工商要重点反思，银行拿不准的马鞍业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，全网点学习，山当全力压降远程授权拒绝率。涂支将业务流程重新梳理，行多措并程授

措并程授
双人复核。举压降远绝率做好笔记，权拒凭证复印留存备查；对于被拒的工商业务，对于网点遇到的银行特殊业务反复强调和讨论，要双人进行审核，马鞍

三、山当切实降低远程授权拒绝率，涂支午间休息等碎片化时间，行多认真总结，提高处理的实效性和准确度。做到不犯“低级错误”，提高运营质量。严格落实双人复核制度，及时复盘。利用晨会、加强学习。避免同样的错误再次发生。针对每日远程授权情况开展复盘学习，确认无误后再提交，

一、

二、掌握业务的操作流程，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，

为进一步压降远程授权拒绝率，