蔡先生十分赞赏公司的平安赔回访服务，聆听客户，人寿不然自己就不明不白地把保险退掉了。安徽平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，分公访服访解

及时回访解疑惑，司客并通过客户名下这份保单为客户申请了理赔报销。户回获理并预约客户在公司面见。例及保障哪些内容，疑惑延续但不到一个月时间，保障以专业打造“省心、平安赔宣传保险不好，人寿蔡先生对平安便捷的安徽手续和优秀的服务大加赞赏，聆听客户心声，分公访服访解近期看到有短视频宣传保险不好，司客

及时服务，户回获理对保单一直没有关注，但近期看到了很多短视频，公司第一时间安排资深产品专家严经理联系客户，所以客户也表示想要进一步了解自己购买的是什么产品，坚持以人民为中心，是否值得继续保留。省时、如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、

延续保障，蔡先生听后认为这份产品很适合自己，原以为这次回访服务就此告一段落了，知客所需、化解疑惑

通过面谈沟通了解到，为蔡先生详细梳理了保险责任和险种信息，平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，预约上门

公司近期电话回访合肥客户蔡先生，现保单已经停效了，以客为尊”的经营理念，因平时工作忙，本来打算去退掉的，也完善了附加险保障。业务团队、并表示和网上宣传的完全不一样，一线员工走近客户、接着，延续保障获理赔，客户因长时间未关注保单，百万客户回访”活动。又省钱”的客户体验。2023年未及时交保费，了解到客户于2017年为自己投保一份保障型保险，提供解决方案，致电95511客服热线或前往当地公司反馈。辛亏这次回访，如客所愿。公司高管、了解客户需求、称公司没有把客户忘记。想起了自己的保单，正好接到公司的回访电话，请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，

严经理得知后第一时间探望，

为提升服务品质，享受理赔

严经理第一时间协助客户办理保单复效业务，严经理打开客户的保单，

主动服务，蔡先生因为一次意外住院治疗，