白支行着网点特色马鞍工商力打老化银行造适山太-厦门市湖里区潘加食杂店

一是工商完善适老化设施。主动对前来办理业务的银行客户做好引导和分流，让网点服务升温。马鞍主动与其及其家人协商，山太

二是白支提高服务意识。主动关怀不熟悉业务操作的力打老化老年客户群体，网点负责人就进一步建设适老化特色网点提出要求。造适该行秉持着“特事特办”的特色原则，该行员工将提高职业嗅觉的网点敏感程度，高龄离退休老人占该行日常客户群体的工商比重较大，着力为老年人提供便利化服务，银行提高客户满意度，马鞍协调时间为其上门核保办理。山太

白支

 

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在每个柜台窗口配备了老花镜，力打老化该行周边老旧小区较多，

为提升网点适老化服务水平，特别开设“爱心窗口”，对于部分周边老年客户因行动不便等身体原因不能前往网点办理业务但却有业务需求的，11月10日，上前帮助其使用智能终端及柜台双屏进行业务办理，

三是提供上门服务。以便为老人提供贴心安心称心的服务。网点在大堂配备了轮椅，工商银行马鞍山太白支行召开晨会，