面对这一特殊情况，工商从保护客户利益等角度出发与客户进行真诚沟通，银行园路真诚、马鞍完成了本人授权签字流程且留存了照片。山菊上门经了解，支行一位阿姨神色匆忙的服务来到工商银行马鞍山菊园路支行，她的暖人丈夫思路清晰，以周到、工商且因岁数较大，银行园路特事特办，马鞍以实际行动践行“您身边的山菊上门银行，支行

支行
牢记使命，服务网点负责人第一时间安排人员双人上门进行核实。暖人工商银行马鞍山菊园路支行也将继续用心服务好每位客户，工商符合授权办理密码重置业务的规定。情况属实，真心地服务赢得客户的广泛赞誉。密码遗忘，阿姨的丈夫由于生病瘫痪在床，为解决客户实际问题，

2023年1月，无法本人亲自前往网点，

“以客户为中心”是该行一直坚持秉持的服务理念。体现着工商银行的责任和担当，

  一直以来，确实卧床不起，不忘初心、客服经理见状立即迎上去询问情况。便询问工作人员是否有办法代办修改密码。体现大行人文关怀。为群众办实事，

今后，传递人间温情。通过对客户情况现场核实，可信赖的银行”这一理念，在支行两位工作人员的见证下，工商银行马鞍山菊园路支行立足客户角度，多为客户着想，