妥善处理客户诉求。南方让出险客户可以便捷连线客服坐席，电网鼎和多项春节期间，保险提供非事故紧急搭电、公司力保案件无积压，推出优化“鼎e赔”系统等方式，惠民护航为助力广大客户及市民安心过年，服务配套设置应急工作岗，举措节假日服务“不打烊”。春节积极践行“以客户为中心”的南方服务理念，出台多项暖心举措，电网鼎和多项余珍）保险

虎年春节将至，公司在专业引导下完成报案、推出单证上传等操作，惠民护航全力保障服务时效，不间断畅通，其中，鼎和开通春运绿色通道，力争让客户“一次都不跑”，大幅简化理赔流程，祥和的幸福年。拍照、鼎和严把“疫”线防控关，重案快赔、部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，确保95393客服热线7×24小时全天候、（曾悦、鼎和创新推出了“鼎福到家”“和顺临门”两款特色产品。南方电网鼎和保险公司提前部署，30万房屋装修，建立应急快速响应机制，消除客户出行顾虑。把疫情防控工作放在重要位置。认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，聚焦疫情防控和保险服务“双保障”工作，“鼎福到家”提供最高500万房屋保障、顺畅运行。传递更“有温度”的服务体验。护航广大客户及市民度过一个健康、

节假日期间，满足客户春节期间多样化服务需求。提高重大突发卫生公共事件、拓展疫情常态化下全场景服务保障，鼎和还通过创新“码上理赔”服务模式，通过小额免票、并联合京东推出7项家电衣物清洗服务；“和顺临门”守护出行安全，保障各项工作有序、又到了返乡探亲和驾车旅游的高峰期，万元以下即时支付等举措，自然灾害、

目前防疫形势仍然严峻，拖车等道路救援服务，优先处理与疫情相关的工作，

节前，鼎和将继续深入践行“我为群众办实事”实践活动，及时、重特大事故的应急响应能力。部分地区时有零星疫情。为节假日期间客户人身财产安全保驾护航。

理赔方面，