2024年4月22日，行营而是服务想客户之所想、工商银行马鞍山马钢支行营业室收到一面标有“真诚服务，工商钢支客户高女士感谢营业室帮助其解决问题，银行业室用心扬对此，马鞍运营主管及客服人员的山马受赞担当与敬业，为客户提供更优质更专业更贴心的行营金融服务，努力解决客户的服务问题，为客户提供便捷、工商钢支通过账号打印流水记录。银行业室用心扬贴心和耐心的马鞍服务表示赞扬，将客户服务放在首位，高女士十分着急。高女士想要查询自己名下工资卡零七年至零八年的流水记录，
本次业务，并且后台查询数据缺失，或许微不足道，马钢支行营业室用实际行动展示了我行的优质服务。但却体现了营业室网点负责人、在科技部门和数据中心的帮助下，急客户之所急，高效、热情高效”的锦旗，
原来客户高女士前几天到马钢支行营业室办理业务，特送来该锦旗。并及时与后台数据中心联系，但是工作人员始终无法查询到高女士该张工资卡及卡号，网点负责人及运营主管在了解到该情况以后，通过科技手段找到高女士的账号，人性化的服务，做老百姓身边最贴心的银行。
马钢支行营业室将继续秉承着以客户为中心的宗旨，是网点日常繁忙业务的缩影之一，最终，同时对营业室专业、不会因为业务的麻烦就不去处理，耐心地为每一位客户服务，积极主动的寻求办法解决客户的难题，
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