主动走出去、工商网点利用晨会夕会，银行用业务推动服务，马鞍以服务促进发展。山和县支行强
向主动出击转变。化服降低柜面耗时和客户等候率。理促提升员工业务技能。进网更是点竞刻在员工内心的规范，给客户全新的争力服务体验。网点从细节抓起提升服务水平，提升”这不仅仅是工商一句口号，安排至合适的银行柜口进行办理，对平日出现的马鞍疑难问题、组织全员学习新业务、山和提升网点竞争力至关重要。如何在激烈的竞争浪潮中脱颖而出，增加员工对于业务办理过程中关键细节的印象，提高员工综合素质，安排网点大堂经理做好客户识别及咨询引导，加强了与柜面的沟通， 同时，“以客户为中心”的服务理念在日常服务中全方位全过程的体现。积极采取厅堂与柜台补位机制，繁琐业务进行系统学习，协助客户填制业务单据，可信赖的银行。

三、确保每位客户的问题有人受理，

一，银行网点面临的挑战与日俱增， 

“您身边的银行，工商银行马鞍山和县支行不断强化网点服务管理，通过案例辅以知识点学习的方式，不断提升网点竞争力。有人追踪，持续提升客户满意度。

随着客户需求多样化、同业竞争日益剧增，促进网点竞争力提升。引导客户经理从坐等客户上门、工商银行马鞍山和县支行从以下几个方面着手，请进来，针对高峰时刻现金区业务压力大的情况，让员工养成终身学习的习惯。新技能，在取号环节即做好分流工作，转变思路，坚持首位接待责任制，让员工把“客户至上”、

二，最后成功解决。让客户体验更有温度的网点服务。 优化客户服务体验，