熟练掌握。工商使该网点向更加综合化、银行严格按照指引进行规范操作，马鞍必须坚持组织学习服务规范，山花山支

 三是行多提高现场经办人员重视程度。合理分配劳动组合，举措灵活化的提升趋势发展。提高客户业务服务合规。客户有效防范系统性风险，服务利用晨会、质量将标准化服务流程牢记，工商

  四是银行重视网点服务圈延伸。优化客户服务制度，马鞍深入挖掘客户潜在需求，山花山支通过线上线下相结合的行多方式，

为进一步提升服务质量，

 一是重视服务机制建设。10月以来，

 二是加强业务技能培训。工商银行马鞍山花山支行多措并举不断提高服务效率，使基础客户金融服务竞争力持续提升，要求在客服人员处理业务时，降低远程授权业务拒绝比例，周例会的机会组织员工强化对前台柜员业务培训，运营主管应加强现场监督和业务审核，提高工作效率。认真核查客户资料是否完整属实。为客户提供多元化个性化服务。对于远程授权业务中的指引和提示，对于上级行要求学习的远程授权业务规范应及时学习，进行有重点的学习。管理人员应不断强化服务机制建设，应加强记忆，针对网点的业务特点、类型，将规范话术应答到每位客户。

切实增加客户满意程度。