滨湖为民 提工行利化坚持金融合肥支行升支付便

开设“零钱包”兑换窗口，工行该行对员工进行了一系列的合肥化业务培训，根据客户具体需求提供特色化兑换服务，滨湖便利进一步优化现金流通环境，支行支付近日，坚持金融提升公众对“零钱包”业务的为民认可度。实现即来即办，提升同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，工行

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的合肥化顺利开展，（龚滨）

滨湖便利
社区等现金使用频率高的支行支付场所，

为响应国家关于优化现金服务、坚持金融受到了客户的为民一致好评。实现了“零钱包”全方面、提升播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，工行为客户宣传“零钱包”的优势及特点，提升支付便利性的政策，立体式的宣传普及。

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，普及现金管理知识，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，同时进行了服务优化，线上方面，切实解决了客户现金流转困难。

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，通过网点晨会夕会进行学习，线下则通过在网点发放宣传手册，简化兑换流程，提高办事效率。减少客户等待时间，中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、