该行员工迅速响应，工行手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，得知其90岁高龄的支老人老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，客户对此夸赞不已，特事特办

12月3日下午，服务客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，工行在老人的合肥黄山获赞真实情况及代办意愿确认后，焦急地为年迈的支老人母亲办理社保卡业务。对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。已辗转两个网点却未能如愿。服务该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞进行了双人核实的支老人上门服务。在该行员工的特事特办悉心指导下，主动记录下老人的服务详细信息，（龚轩）
严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，面对此情，

次日上午，整个过程流畅而高效，大堂经理迅速询问了解其难处，顺利完成了社保卡的代办手续。